+R$ 55 millones en ahorro indirecto;
12.473 firmas digitales por mes, en promedio;
+21,9 millones de impresiones evitadas.
Ubicada estratégicamente en el litoral norte del estado de Paraíba, vecina de la capital João Pessoa, Cabedelo es un municipio de gran relevancia económica y turística. Conocida por sus playas paradisíacas y por su potencial de desarrollo socioeconómico, la ciudad se destaca por contar con un PIB per cápita superior al promedio estatal, consolidándose como un polo de inversiones y calidad de vida.
Para sostener este crecimiento y garantizar que la gestión pública acompañara el ritmo de desarrollo del municipio, la administración de Cabedelo asumió el compromiso de modernizar sus procesos.
A pesar de su crecimiento, el municipio enfrentaba el mismo obstáculo que paraliza a gran parte de la administración pública tradicional: la lentitud del papel. La demora en la tramitación de procesos y la falta de seguridad jurídica en los documentos físicos generaban fricciones y retrabajo.
Para el Coordinador de Deuda Activa, Paulo Eduardo Nunes Antunes, el problema se resumía en una necesidad estratégica de la gestión:
“Los desafíos que motivaron la búsqueda de la plataforma fueron: seguridad, economía y practicidad”.
— Paulo Eduardo Nunes Antunes, Coordinador de Deuda Activa de la Municipalidad de Cabedelo
El objetivo era claro: transformar la lentitud en eficiencia y liberar recursos para invertir en el desarrollo del municipio.
El giro digital: agilidad y seguridad jurídica
La solución llegó con la adopción de un sistema de gestión pública que centralizó todos los procesos administrativos y los canales de comunicación —incluyendo la Defensoría del Pueblo (Ouvidoría) y el e-SIC— en un único entorno.
El resultado con 1Doc fue un cambio cultural y operativo con cifras contundentes:
- Más de 54 mil procesos administrativos creados anualmente;
- 344.752 documentos tramitados (memorandos, oficios, circulares), con trazabilidad inmediata;
- Más de 12 mil firmas digitales mensuales, garantizando validez jurídica y eliminando riesgos de fraude.
Esta digitalización no solo trajo organización, sino que también impulsó la productividad. El equipo de Cabedelo percibió los beneficios de forma inmediata:
“1Doc nos ayudó en los desafíos diarios y permitió aumentar la productividad. La resolución de los procesos se volvió mucho más rápida”.
— Paulo Eduardo Nunes Antunes, Coordinador de Deuda Activa de la Municipalidad de Cabedelo
Ahorro de R$ 55 millones
El impacto de la gestión digital se tradujo directamente en ahorro. Al digitalizar su rutina, Cabedelo evitó la emisión de más de 21,9 millones de impresiones.
El resultado financiero acumulado de esta eficiencia operativa superó los R$ 55 millones en ahorro indirecto. Recursos que antes estaban destinados a costos de mantenimiento y papel pasaron a ser redirigidos hacia inversiones prioritarias del municipio.
“Más que ahorro de papel, 1Doc trajo agilidad, practicidad e integración entre los sectores”.
— Merabe Queiroz Batista da Silva, Gerente de Recursos Humanos de la Municipalidad de Cabedelo
Reconocimiento a la excelencia: Premio Band Ciudades Excelentes
El punto culminante de esta jornada de transformación llegó en 2025, con el reconocimiento en el Premio Band Ciudades Excelentes, una iniciativa realizada en alianza con el Instituto Aquila, cuyo objetivo es promover buenas prácticas de gestión pública en todo Brasil.
El premio evalúa a los municipios brasileños a partir del IGMA (Índice de Gestión Municipal Aquila), que utiliza 72 indicadores para analizar la realidad de cada ciudad en seis pilares estratégicos.
Cabedelo se destacó a nivel estatal, obteniendo tres reconocimientos:
- 1.º lugar: Eficiencia Fiscal y Transparencia;
- 1.º lugar: Gestión e Infraestructura;
- 3.º lugar: Desarrollo Socioeconómico y Orden Público.
El éxito en estos pilares refleja la visión estratégica de la Municipalidad, que supo identificar en la modernización el camino para optimizar procesos y alcanzar altos estándares de eficiencia.
La inversión en transformación digital permitió avances significativos en áreas clave, ampliando la transparencia en los canales de atención y generando una economía de R$ 55 millones, lo que llevó al municipio a liderar las categorías de Gestión e Infraestructura y Eficiencia Fiscal.
El Premio Band Ciudades Excelentes representa un reconocimiento merecido de que la excelencia en la gestión pública es posible. Cabedelo se consolida como un ejemplo inspirador de cómo la innovación, aliada a una administración visionaria, transforma desafíos en logros.
“Aquí en Cabedelo, 1Doc es una herramienta que ayuda a organizar y monitorear el flujo de trabajo y las operaciones internas, además de facilitar las etapas de los procesos y fomentar la integración entre los sectores”.
— Paulo Victor Bernardo Aranha, Subgerencia de Cobranza y Deuda Activa de la Municipalidad de Cabedelo
Así como Cabedelo, su municipio también puede transformar la gestión, generar millones en ahorro y convertirse en una referencia.
Queremos apoyar a su ciudad a alcanzar resultados como estos. Converse con nuestros especialistas y descubra cómo la digitalización estratégica puede llevar a su municipio al siguiente nivel de excelencia.
